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Fragen zur Bestellung & Abholung
Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um deine Bestellung – vom Ablauf im Onlineshop über die Abholung an den ausgewählten Samstagen bis hin zu produktspezifischen Details. Falls etwas unklar ist oder du weitere Fragen hast, schreib uns jederzeit. Wir helfen dir gern weiter.
Wann und wo kann ich meine Bestellung abholen?
Die Abholung findet ausschließlich an ausgewählten Samstagen in unserer Eisdiele in Uetersen statt. Diese Samstage sind speziell für die Ausgabe der Online-Bestellungen geöffnet – es gibt keinen regulären Verkaufsbetrieb.
Den genauen Termin wählst du im Checkout aus.
Wie funktioniert die Bestellung im Onlineshop?
Du wählst deine gewünschte Sorte aus, legst sie in den Warenkorb und schließt die Bestellung wie gewohnt ab. Danach entscheidest du dich im Checkout für einen verfügbaren Abholtermin. Bezahlt wird bequem online.
Kann ich meine Bestellung spontan früher oder später abholen?
Da die Filiale nur an den ausgewählten Abhol-Samstagen geöffnet ist, sind Abholungen zu anderen Zeiten leider nicht möglich. Bitte halte dich an deinen gebuchten Termin, damit wir dir ein frisches Produkt garantieren können. Falls etwas dazwischenkommt, melde dich vorher – wir schauen, ob wir innerhalb des Abholtages eine Lösung finden.
Wie lange ist das Eis haltbar?
Unsere Eisboxen sollten nach der Abholung möglichst schnell ins Gefrierfach. Bei korrekter Lagerung bleibt das Eis mehrere Wochen haltbar – am besten schmeckt es jedoch frisch in den ersten Tagen.
Gibt es vegane oder laktosefreie Sorten?
Ja, gelegentlich. Wenn eine Sorte vegan oder laktosefrei ist, findest du diese Information direkt in der Produktbeschreibung.
Kann ich ein Produkt stornieren oder zurückgeben?
Da es sich um frisch produzierte Lebensmittel handelt, sind Rückgaben, Umtausch oder Stornierungen nach Produktionsbeginn leider ausgeschlossen.
Falls du einen Fehler in deiner Bestellung bemerkt hast, melde dich bitte schnellstmöglich – wir helfen dir gern weiter, solange die Produktion noch nicht gestartet ist.
